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§ 4.1 ISO 9001
07/10/2019

§4.1 : le contexte
A 99%, le SWOT est utilisé pour cette analyse.
Mais ne confondez pas les "risques et opportunités" de la norme (§6.1) et la notion de menace et opportunité du SWOT.
Le SWOT est une photo de vos enjeux, qui peuvent créer des risques ou des opportunités pour chacun d'entre eux.

Exemple : certification ISO 9001 : cela peut être un enjeux positif interne qui engendre un risque de surcharge de travail, de méconnaissance de standards mais qui crée l'opportunité de dynamiser l'organisation interne, l'appropriation du système par les pilotes de processus

N'oubliez pas que le process de management doit avoir une analyse de contexte car ce chapitre parle bien de l'organisme et non des processus.

Votre analyse de contexte prend aussi en compte les demandes des parties intéressées pertinente du moment (gros client, le groupe, les nouveaux actionnaires...).

Très bonne journée et n'hésitez pas à suggérer des thèmes.
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