Efficacité, performance, efficience et évolution de NJ CONSEILS
28/04/2019

Bonjour à toutes et à tous, 

1° ) Lors des audits internes, nous voyons une vision non claires de ces termes et donc de l'utilisation des outils associés.

Comment un pilote de processus peut affirmer que son processus est efficace si ces indicateurs sont atteints mais que deux non confomités ont été émises lors des audits ? 

Est-ce qu'un pilote de procesuss peut affirmer qu'un processus est performant malgré le fait que des objectifs ne sont pas atteints ?

Peut on se contenter d'objectifs atteints si l'on ne se compare pas ?

Pour résumé, ces notions :

Efficacité : atteinte des objectifs

Efficience : coût pour atteindre l'efficacité. 

Il ne sert donc à rien de vérifier si vous êtes efficient si déjà vous n'êtes pas efficace.

Performance : résultat mesurable.

Nous pouvons atteindre un objectif, et rester dans un niveau moye ndans la profession, le secteur ou chez notre principal client. ua contraire, ous pouvons ne pas atteindre un objectif et rester sur un niveau d'excellence mondiale. Un indicateur ne résumé pas tout dans la vie d'une entreprise.

Si le secteur d'activité fait un résultat annuel de -10% en CA (de sources sûres et externes à l'entreprise) et que le pocessus commercial fait +1% au lieu des +5% prévus, il ne sera pas efficace mais très performant pour autant. 

2°) NJ Conseils s'est donc lancé dans le secteur des dispositifs médicaux et affaires réglementaires avec succès. Notre CA prévisionnel de 2019 devrait être supérieur à celui de 2018 avec la création de nouveaux partenariats avec des sociétés de conseils mais aussi l'augmentation du portefeuille clients. 

N'hésitez pas à venir vers nous pour les sujets abordés dans ce point d'actualités.

Nicolas Joly